Política de Reembolso

1. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com nota fiscal.

• O frete de devolução, neste caso, é pago pela YCälm.

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2. Troca por defeito

• Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

• O frete de devolução e reenvio é por conta da YCälm.

• O produto passará por análise de qualidade antes da troca.

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3. Troca por outros motivos

• Caso o cliente queira trocar por outro produto (não relacionado a defeito ou arrependimento), poderá solicitar em até 7 dias corridos.

• O frete de devolução e do novo envio será por conta do cliente.

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4. Reembolso

• Pagamentos com cartão: estorno solicitado junto à operadora (prazo varia de acordo com a administradora).

• PIX ou boleto: devolução em conta bancária indicada pelo cliente em até 7 dias úteis após análise do produto devolvido.

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5. Como solicitar

Basta entrar em contato pelo e-mail: ycalm.atendimento@gmail.com com o número do pedido e motivo da solicitação.

 

📌 Última atualização: 01/09/25